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租借流程與須知

  • 請選擇欲旅遊國家的分類,以及要購買的服務項目,再依照步驟填入相關資料,以及數量,租賃商品可選擇是否加入安心玩保險。
  • 租賃期間以日計費,最低租賃天數需超過3日以上,超過30日以上之長期租賃,歡迎直接與我們聯絡,Wise樂網通將提供優惠價格。
  • 一般預約需於租賃期開始的前四天(包括第四天)完成預約及付款手續。
  • 少於上述時間的臨時訂單,請利用LINE線上客服:@wisetw協助預約。臨時的緊急訂單將會被收取急單處理費$50)
  • 沒有完成付款的訂單都是無效的,我們採付款順序安排租借,如行程確定後,建議即早完成付款,以免屆時向隅。
  • 送出訂單後,系統將會寄發預約訂單信至您的信箱中,如尚未付款或忘記付款帳號,可由電子郵件中的[請點此再次進行付款]支付款項或再次取得付款帳號。
  • 預約單送出後無法直接變更內容,如需變更請與我們聯絡Line客服:@wisetw
  • 可使用信用卡、實體ATM轉帳及網路ATM轉帳。
  • 完成付款後,Wise樂網通會於一個工作天內,依照付款順序進行核單程序(周末及國定假日等非上班時間不核單),核單完畢將發送電子郵件及簡訊通知訂單是否成立,成立後的通知信及簡訊內容包括:租期、取件/宅配到貨日期、取件/宅配地址等相關資料。
  • 付款後,收到Wise樂網通發出的電子郵件及簡訊訂單成立通知,Wise樂網通才能保留您租賃機器的使用權。
  • Wise樂網通提供多種取貨方式,請於填寫預約單時選擇您合適的取貨方式。
  • 分享器宅配寄送(有特別註記的商品則依產品說明頁面為主):依租賃期(出國日)前一日下午四點前,採黑貓宅急便配送到指定地址。(運費原價$120,推廣期半價優惠$60)
  • 自行取件:依租賃期前一日,於營業時間內至Wise樂網通辦公室或合作門市取貨(台北合作門市自取需於五個工作天前預約,低於五個工作天請先聯繫我們。)
    • Wise-Sim樂網通辦公室
      營業時間:週一至週五,10:00-18:00,國定假日及週末休息
      地址:新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號
    • 台北合作門市
      營業時間:週一至週六,10:30-18:00 (週日及國定假日休息)
      地址:106台北市大安區復興南路二段210巷9號1樓 (近捷運科技大樓站)
  • 盡情享受Wise樂網通提供的高品質網路服務。
  • 當您在旅遊當地有任何使用問題,皆可透過Line、Facebook、電子郵件或電話等方式與我們聯繫。
  • Wise樂網通在日本、韓國、泰國及美國都有當地辦事處,將盡速協助問題排除。
  • 宅配還貨:最遲還貨時間為租賃期終止(回國日)隔日16:00前寄出,並指定寄出日的隔日送達Wise樂網通辦公室[221新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號],以郵戳為憑。(寄送時會附上還貨專用宅配單,包裝後送至全台7-11即可寄回,寄送費用由本公司支付)
  • 親自還貨:最遲還貨時間為租賃期終止(回國日)隔日,於Wise樂網通的營業時間送達Wise樂網通的辦公室。
    • 營業時間:週一至週五,10:00-18:00,國定假日及週末休息
    • 樂網通辦公室:新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號
  • §超過歸還期限,逾期歸還將以原價按日收取逾期罰金(詳情請見租賃契約條款)§
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(網路通信公平使用原則)

為了維護網路連線品質及公平使用原則,世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制,可能導致無法上網或上網速度變慢。
請不要觀看影音檔、網路電視、視訊、線上遊戲....等等,並關掉3C產品的自動更新功能與雲端硬碟傳送資料功能。
萬一發生了此類限制情況,這段時間的使用費仍需由客戶自行負擔恕不退費。