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預付卡購買條款

樂網通企業有限公司 Wise-Sim

預付卡購買契約

立條款契約書人:

甲方 樂網通企業有限公司租賃服務 (以下稱甲方)
乙方 申請之個人及法人                (以下稱乙方)

茲因租賃服務事宜,乙方向甲方購買租賃服務時,即同意訂立本條款契約書且成立,反之如不同意本契約書即不購買本服務,本契約在雙方合意訂定條款如下,以玆共同遵守:

第一條 條款定義

樂網通企業有限公司(以下稱本公司或甲方)提供國際上網預付卡商品,及設定安裝說明與客服服務(以下稱本商品或服務)予消費者(以下稱消費者或乙方),採各方案計費,供消費者使用本服務,表示消費者已完全了解並同意遵守本服務條款之各項規定後,方於本公司或本公司代理店辦理申請本服務,消費者需提供完整之訂單資料,始得申請本服務。

第二條 服務提供事項

一、預付卡預約訂購

  1. 消費者依據本條款定義規定申請使用,且經本公司審核申請內容得當,通知消費者已同意其申請時,本購買與服務條款契約書即告成立。
  2. 上網預付卡商品消費者每人無購買上限,實際出貨狀況視本公司庫存而定,本公司就購買申請訂單是否生效,保有提供建議、審核與拒絕之權利。
  3. 消費者完成付款程序後,本公司會於庫存充足的狀況下,於兩個工作天內完成出貨,並利用電子郵件通知出貨資訊,內容包括收件人姓名、收件地址、出貨商品及運送方式等相關資訊,如遇沒有庫存的情況下,會由本公司通知消費者並確認出貨日期及是否保留訂單,以上如因消費者提供的資料錯誤,造成消費者無法正常接收本公司資料,屬消費者之問題,本公司免責。
  4. 預付卡商品於完成付款後,有庫存的狀況下兩個工作天內完成出貨,消費者需自行斟酌選擇適合的運送方式,運送方式不同,所需到貨日期不同,如因消費者選擇之運送方式造成無法收件而無法使用,屬消費者之責任,本公司不提供退換貨。

二、取消、申請內容變更與預購產品

  1. 購買商品由消費者使用本公司之網站下單並完成付款後,流程方得開始。預付卡商品如已出貨則無法取消或退換貨。
  2. 購買之預付卡商品,一經拆封後,亦不得退換商品,除非商品是本身瑕疵、遭受非人為因素之外力破壞,需經由本公司向電信公司查詢,以及本公司專業人員判定,使得作出判斷原因之結果,責任歸屬得依據該結果而做出免除賠償(退費)、部分賠償(退費)或全額賠償(退費)。
  3. 預付卡屬一次性商品,因人為因素遺失、損壞、故障等無法補發,請妥善保管。
  4. 依「消費者保護法」第19條第1項及第2項規定,本公司商品享有貨到日起七日之「鑑賞期」權益,但預付卡商品一經售出,將無法提供猶豫期之「試用」,若需退換貨,請保存商品發票為全新完整狀態退回,如有遺失、缺件或毀損以及拆封之預付卡商品,不提供退換貨,如購買日期已短於預付卡開卡效期60天,則依照消費者保護法第19條第1項規定解除權之適用,屬排除7日解除權之合理例外情事第1點,不提供退換貨,再請悉知。
  5. 如遇特殊年節或連續假期,預約及取消規定以及出貨日期可能會有調整,屆時請參閱本公司網站公告,依本公司公告為準。
  6. 消費者應遵照指定之使用方法,以善良管理人之注意、使用及保管預付卡產品與其配件。
  7. 本公司與其他公司配合舉辦之優惠購物方案等活動不得與本公司之商品優惠方案並行。

三、付款

  1. 消費者可透過下列方式付款:信用卡、ATM付款。
  2. 本公司向消費者收受款項,避免個資外洩問題,僅透過綠界科技第三方支付平台,目前除美國運通卡、大來卡及銀聯卡外,可接受國內多家銀行信用卡及銀行轉帳付款,安全便利。
  3. 於付款頁面(綠界科技頁面)遇付款問題,如收不到認證碼簡訊、無法授權等,請電洽綠界客服專線(02)2655-0115,服務時間為周一至週日09:00-23:00(中午時段不休息)

四、商品配送

  1. 乙方可透過下列方式付款:信用卡、ATM付款、線上Web ATM付款。
  2. 配送取貨:由本公司配合之快遞宅配、便利商店及中華郵政,依照消費者指定地址於出貨日開始配送,若無人收取或消費者填寫資料有誤,遭到退件,以致消費者無法使用,此為消費者責任歸屬,訂單成立有效,恕不退費。本公司作業流程,配合內部及物流配送時程,如遇特殊年節或連續假期,物流量較大期間,將會有調整,屆時請參閱本公司網站公告。

五、損害賠償

  1. 本公司提供之各項服務如有無法成立或取消交易時,本公司最多退回消費者原支付之款項,消費者不得請求超出原支付款項之損害賠償。
  2. 消費者如在國外使用過程中,有使用上的問題,或上網預付卡有狀況,務必先利用當地公共場所、咖啡店、機場、餐廳、飯店等免費WiFi並利用本公司的LINE線上客服@wisetw聯繫本公司詢求協助,如沒有相關詢求協助之記錄,回到台灣後,無法辨識是否為人為使用問題,或商品的問題時,皆屬於消費者使用上的問題,消費者不得異議,此屬消費者放棄協助的權利。
  3. 本商品中的設定安裝問題相關之本公司責任範圍,僅限於因本公司所提供之硬體商品出現故障而導致的問題,因非可歸責於本公司之事由,導致的上網問題,本公司不承擔任何責任。
  4. 上網服務皆使用當地電信訊號,其收訊強度仍可能受使用環境、地形、壅塞時段以及使用的手機等影響,如遇使用問題或操作問題,請務必盡快利用LINE線上客服尋求協助。
  5. 若各國該地區於使用者所在地時,正於電信網路設備施工期間,造成無法連線上網通訊,亦不得請求退費或損害賠償。

六、資料利用

 本公司就消費者購買人個人資料基於購買流程審核及後續產品使用服務而予以利用,絕不做其他私人、商業與非商業等用途,消費者同意提供本公司個人之相關基本資料僅以利本公司上述工作流程之用。

七、本公司利用消費者提供服務之禁止事項

  1. 利用本服務的犯罪行為或可能導致犯罪的行為。
  2. 利用本服務違反公共秩序和良好風俗或其他違反法律。
  3. 將預付卡商品進行拆卸、改造、修理、轉讓、出借、轉售、名義變更、抵押權的設定及其他提供擔保等的行為。
  4. 將預付卡商品通訊號碼,刊載、標示到公開的網頁、印刷出版物等行為。
  5. 將預付卡之PIN碼做變更,如因擅自變更而導致無法上網,此為消費者責任歸屬,本公司將不退費。
  6. 用於超出本公司提供之上網商品服務所指定的方法,及普通方法以外的方式使用行為。
  7. 嚴禁任意修改商品內設定,若非客服人員指示之設定請勿任意自行操作,若因設定造成之損失本公司有權向消費者索賠。
  8. 嚴禁任意修改租賃產品內設定,若非客服人員指示之設定請勿任意自行操作,若因設定造成之損失甲方有權向乙方索賠。

第三條 網路隱私權處理原則

  1. 本公司尊重個人之隱私權,對於本服務在處理個人身分資料上遵循[個人資料保護法]所制定之保護個人資料的法規、準則及本隱私權政策。
  2. 本原則總結本公司蒐集之個人身分資料與如何使用,並說明其他與消費者隱私相關之重要事項。資料蒐集僅限消費者透過同意使用甲方所提供之服務的個人身分資料,如姓名、性別、出生年月日、電子郵件、地址、電話、身分證字號、信用卡資料、手機型號、手機設定頁面截圖等資料。
  3. 本公司將利用消費者所提供的資料來回覆消費者的詢問,提供消費者所索取之產品資訊及服務或是追蹤訂單。資料用於如下目的:本公司提供購買服務及其附加服務,建議使用方案、設定指導、故障排除等。
  4. 如果消費者已透過網際網路提供個人資料給本公司,而欲移除或修正資料,請利用電子郵件Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它與本公司接洽。
  5. 本公司依據本隱私權處理原則,關於個人情報的保護,本公司內部備有完善措施,對於本站之管理人員明確訂立處理個人資料之方針並致力於個人資料之保護。
  6. 6. 綠界科技第三方支付股份有限公司告知事項:綠界科技第三方支付股份有限公司與提供本次商品交易之賣家(甲方)共同蒐集您的(乙方)姓名、電話號碼、交易內容及信用卡相關資料之目的係為確認身分暨完成您(乙方)所委託之代收代付交易服務,並在營運期間內於業務所及地區向您(乙方)進行必要的聯繫以達蒐集之目的。您(乙方)得依法請求查閱、更正、刪除您(乙方)的資料或行使其他個資法第3條的權利,請洽綠界科技服務電話(02)2655-1775參閱網址https://www.ecpay.com.tw/之隱私權政策。
  7. 7. 其他重要事項:為了方便消費者使用,本公司會使用cookie技術進行網站管理及記錄消費者的活動紀錄,以便提供所需服務,cookie為網站伺服器,用來與客戶所使用流覽器進行溝通之技術,可能在消費者使用之電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若消費者關閉cookie,有可以能導致無法順利登入網站或無法使用付款服務等狀況。
  8. 本公司保留隨時修改本隱私權處理原則之權利,並將即刻在網頁中反映所有修訂內容。

第四條 適用法律及管轄法院

本服務條款因故涉訟時,同意以台灣台北地方法院為第一審專屬管轄法院。

第五條 附則

  1. 每款手機支援頻率與預付卡商品所在國家、城市不盡相符,亦與使用所在當地電信訊號強弱度有所差異,購買前請先閱讀產品頁面,或可加入甲方公司Line線上客服@wisetw詢問。
  2. 關於商品上標註「無限流量」之標示,Fair Usage Policy國際數據通信公平使用政策,原則上所有國家或各電信業者之機種與所提供之流量管理視該國與該電信業者規範,各國規範每家電信業者或機種都有一定的流量限制,請避免於短時間內使用高流量上網行為,否則各國電信業者為保障所有消費者權益、網路安全與品質,將會主動採取限速或暫停使用者支門號等必要措施。
  3. 本條款契約未約定之事項,應依相關法令之規定辦理。
  4. 本公司商品品項方案將隨不同時間有所調整,屆時再即時提供更新版本於消費者悉知。
Last modification: 一 20 二 2017
Fair Usage Policy
(網路通信公平使用原則)

為了維護網路連線品質及公平使用原則,世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制,可能導致無法上網或上網速度變慢。
請不要觀看影音檔、網路電視、視訊、線上遊戲....等等,並關掉3C產品的自動更新功能與雲端硬碟傳送資料功能。
萬一發生了此類限制情況,這段時間的使用費仍需由客戶自行負擔恕不退費。