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購買與租賃服務條款契約書

樂網通企業有限公司 Wise-Sim

 

立條款契約書人:

甲方 樂網通企業有限公司租賃服務  (以下稱甲方)
乙方 申請之個人及法人
  (以下稱乙方)

茲因租賃服務事宜,乙方向甲方購買租賃服務時,即同意訂立本條款契約書且成立,反之如不同意本契約書即不購買本服務,本契約在雙方合意訂定條款如下,以玆共同遵守:

第一條 條款定義

甲方提供無線上網分享器,及各項通訊設備租賃服務(以下稱本服務或租賃服務),採按日計費,供乙方使用本服務,乙方已完全了解並同意遵守本服務條款之各項規定後,方於甲方或甲方代理店辦理申請本服務。

第二條 Fair Usage Policy國際數據通信公平使用政策

本服務電信產品,於一般的網路使用情況下,乙方可於租賃商品使用國家正常上網及收發電子郵件,但為了維護網路連線品質及網路公平使用原則,租賃商品使用國家大部分都有網路流量限制,建議乙方不要長時間流覽觀看如網路電視、視訊、網路遊戲、YouTube以及大流量檔案等,並請關閉所有連線設備的自動更新、自動上傳及雲端備份功能,如遭電信公司控管,可能造成無法上網或上網速度變慢,依據公平利用政策,乙方不得請求退費或損害賠償。

第三條 服務提供事項

一、申請與設備預約

  1. 乙方依據本條款定義規定申請使用,且經甲方審核申請內容得當,通知乙方已同意其申請時,本租賃服務條款契約書即告成立。
  2. 甲方就租賃申請訂單是否生效,保有審核與拒絕之權利。
  3. 租賃期間以日計費,租賃期間定義為出國當日至回國當日,租期外使用將被收取原價費用按日計收,如乙方未能於雙方約定之歸還期限內完成交寄,甲方得以合法向乙方收取逾期租賃費用,費用將以租賃商品的原價(非特價價格)按日計算。(租期隔日即回國日的隔天16:00完成交寄,郵戳為憑,並指定寄出日的隔日送達甲方指定地址, 若未經甲方同意,乙方自行改用當日宅急便,宅配費用將由乙方自行支付,若原租借商品歸還運費是由甲方支付,乙方使用當日宅急便到付單,則甲方得依法向乙方收取差額$50。詳情請見第三條/三.計費)
  4. 乙方需於租賃日的前四天以前(包含前四天),完成線上預約。
  5. 乙方完成付款程序後,甲方會於一個工作天內完成審單,完成審單後訂單成立,乙方收到甲方通知後,甲方將依約於訂定期限完成設備配送。
  6. 甲方採用電子郵件或簡訊等甲方適用當之方式,對前項規定予以通知,如因乙方提供的資料錯誤,造成乙方無法正常接收甲方資料,屬乙方問題,甲方免責。
  7. 少於租賃期開始前三天(包含前三天)的臨時訂單,請洽Line客服:@wisetw,台北取貨門市不提供現場付款取件服務,所有租賃取件服務,需完成預定並線上付款,由服務人員告知取貨方式。
  8. 臨時的緊急單將會被加收$50的急單處理費用。

二、取消及申請內容變更

  1. 由乙方使用電話或線上LINE客服@wisetw向甲方提出申請,並由甲方回覆後,流程方得開始。
  2. 欲修改租賃日期,需於租賃期開始的五個工作天以前提出,甲方需以當時訂單狀況以及庫存狀況優先,如因修改後租賃日期沒有庫存可供租借,乙方得以申請取消訂單,取消訂單依照規定之日期收取不同費用,如租賃設備已寄出,或已配送至門市等待親取時,乙方需再支付物流處理費用$200,因以上為乙方變動造成,乙方不得請求相關損害賠償。
  3. 欲取消訂單,五個工作天前提出,我們將酌收$100取消訂單處理費用,少於五個工作天提出(不包含租期開始當日及商品已經出貨的狀況),我們將酌收$150的緊急修改處理費用,如租賃設備已寄出,或已配送至門市等待親取時,乙方需再支付物流處理費用$200
  4. 以上欲取消或修改租賃日期,少於租賃期開始的三個工作天前時,租賃設備已寄出,或已配送至門市等待親取時,則由乙方支付物流處理費用$200,乙方需於指定收到租賃設備當日(即為甲方寄出之貨運單上指定到貨日),利用甲方指定的還機方式將租賃商品寄回,並指定寄出日的隔日送達,逾期將依設備租賃原價乘上逾期天數,向乙方收取費用,乙方原支付之費用將於甲方收到租賃商品後,扣除上述產生之費用後退還乙方。
  5. 租賃期開始(出國日)當日不得取消訂單,亦不退費。
  6. 出發時若因有不可歸責於乙方之事由,如颱風、天災、班機被取消等,乙方應檢附相關證明向甲方說明,經甲方審核許可者,得以扣除來回物流處理費用後,全額或部分退費, (如乙方的訂單中已有支付運費的情況下,物流處理費用將會扣除已支付的金額)
  7. 租賃期間內需要延長租賃期時,即乙方無法在約定租賃期間結束隔日將機器寄出,乙方需先以電話、電子郵件、或LINE線上客服@wisetw擇一使用通知甲方,如沒有延長租期通知之相關記錄,一律屬逾期歸還,逾期歸還之費用,以租賃設備的原價(非優惠價格)乘上逾期天數,計算至歸還日止。
  8. 回國時即租賃期間最後一天,因有不可歸責於乙方之事由,如颱風、天災、班機被取消等,乙方應檢附相關證明向甲方說明,經甲方審核許可者,得以租賃期之相同單價計算,計算方式為原租賃之單日價格乘上逾期天數,計算至歸還日止。
  9. 如遇特殊年節或連續假期,預約及取消規定可能會有調整,屆時請參閱甲方網站公告,依甲方公告為準。

三、計費

  1. 租賃期按日計費,計費期間自出國當日起計算,至回國當日止,並於隔日16時前使用宅配寄出,並指定寄出日的隔日送達,超過則為逾期歸還。
  2. 請注意,於租期外的時間使用租借商品,將依原價(非優惠價)以日計收。
  3. 設備逾期歸還,甲方得以依租賃設備之原訂價(非優惠價)乘上逾期天數,向乙方收取逾期費用。
  4. 如欲提早拿取租借商品或提早收到租借商品,屬於延長租期,將依照提早的天數收取租金,以日計收。
  5. 若未經甲方同意,乙方自行改用當日宅急便,宅配費用將由乙方自行支付,若原租借商品歸還運費是由甲方支付,乙方使用當日宅急便到付單,則甲方得依法向乙方收取差額$50。

四、付款

  1. 乙方可透過下列方式付款:信用卡、ATM付款、線上Web ATM付款
  2. 甲方向乙方收受款項,避免個資外洩問題,僅透過歐付寶第三方支付平台,目前除美國運通卡、大來卡及銀聯卡外,可接受多家銀行信用卡及銀行轉帳付款,安全便利。
  3. 於付款頁面(All Pay歐付寶頁面)遇付款問題,如收不到認證碼簡訊、無法授權等,請電洽歐付寶客服專線,服務時間為周一至週日09:00-23:00(中午時段不休息)

五、取貨配送及還貨

  1. 配送取貨:由甲方配合之快遞宅配,依照乙方指定地址於租賃期開始的前一日下午四點前送達,若無人收取或乙方填寫資料有誤,遭到退件,以致乙方無法使用,此為乙方責任歸屬,訂單成立有效,恕不退費。甲方作業流程,配合內部及物流配送時程,如遇特殊年節或連續假期,物流量較大期間,將會有調整,屆時請參閱甲方網站公告。
  2. 親自取貨:自取日期為租期開始的前一天,如遇自取點公休日則無法提供自取服務,乙方完成所有預約及付款程序後,甲方發送的訂單成立通知的電子郵件或簡訊中皆會有取貨的日期時間及地點,自取日期僅限合作門市/辦公室的營業時間,於營業時間至乙方指定之甲方取貨點現場親自取,因租借商品已完成付款,自取時需出示取件人(訂單上的收件人)具備照片的證件。台北合作門市自取需於五個工作天前預約,低於五個工作天請先聯繫甲方,甲方保留是否提供自取服務的權利。

台北合作門市:台北市大安區復興南路二段210巷9-1號1樓

營業時間:週一至週六,10:30-19:00,周日及國定假日定休

樂網通辦公室:新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號

營業時間:週一至週五,10:00-18:00,週末及國定假日定休

  1. 如乙方選擇親自取貨,卻未於指定時間(租賃期開始前一工作天)取貨,甲方無需承擔補寄送責任,不得取消訂單,亦不退費,乙方不得異議。
  2. 還貨:宅配還貨:租賃日終止(回國日)隔日16時前寄出,並指定寄出日的隔日送達至甲方辦公室[221新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號],以郵戳/超商代收明細為憑(註一),超過則視為逾期歸還,租賃商品逾期歸還,甲方得以依租賃設備原訂價(非優惠價)乘上逾期天數,向乙方收取逾期費用。請妥善包裝後寄回,切勿將託運單直接黏貼在商品上,建議保留收到時的原包裝,以便寄回時直接包裝使用。 請勿使用國定假日或週末無收寄送服務之物流,以及切勿使用平信或其他無法確認收發貨的寄送方式,如寄送遺失,需照價賠償,如有購買安心玩保險,則以保險價格計算。親自還貨:此項須先與甲方會知並由甲方同意才接受親自還貨,租賃期終止(回國日)隔日,於甲方還貨地點之營業時間前送達,超過則視為逾期歸還,設備逾期歸還,甲方得以依租賃設備原訂價(非優惠價)乘上逾期天數,向乙方收取逾期費用,非營業時間不接受親自還貨。營業時間:週一至週五,10:00-18:00,國定假日及週末休息
    WISE-sim 樂網通辦公室:新北市汐止區水源路二段72巷40弄8號

註一:在租借商品寄達前的責任歸屬為乙方。便利商店交寄商品,便利商店人員會在宅配單上蓋章以及提供交易明細收據,蓋章會有代收的門市名稱以及日期,交易明細上具備下列資訊:交寄的宅配單號,代收門市名稱,交寄的日期及時間,以及費用(即使無須收款的$0交易,也會有交易明細),明細上的日期及時間會與物流商查貨系統中的登錄日期時間相同,如因乙方沒有索取交易明細或宅配單上蓋章,導致租借商品遺失或沒有準時歸還,屬乙方責任,甲方僅會依照宅配商系統中的交寄時間及日期為準。

六、損害賠償

  1. 乙方還貨並經甲方確認租賃設備有損毀或遺失時,甲方得以向乙方收取賠償費用,各種賠償金額,以甲方之計費制度[商品遺失、遭竊、損壞之理賠金額表]為準。
  2. 甲方提供之各項服務如有無法成立或取消交易時,甲方最多退回乙方原支付之款項,乙方不得請求超出原支付款項之損害賠償。
  3. 乙方如在國外使用過程中,有使用上的問題,或機器有狀況,務必先利用當地公共場所咖啡店、餐廳、飯店等免費WiFi並利用甲方的LINE線上客服@wisetw聯繫甲方詢求協助,如沒有相關詢求協助之記錄,回到台灣後,無法辨識是否為人為使用問題,或機器的問題時,皆屬於乙方使用上的問題,乙方不得異議,此屬乙方放棄協助的權利
  4. 本租賃服務中的設備等連接問題相關之甲方責任範圍,僅限於因甲方所提供之設備出現故障而導致的問題,因非可歸責於甲方之事由,導致的連接問題,甲方不承擔任何責任。

七、其他

  1. 乙方應遵照指定之使用方法,以善良管理人之注意、使用及管理租賃服務電信產品。
  2. 乙方遇有通信設備或租賃商品遺失、損毀或遭竊之情事時,應立即通知甲方。無論事由為何,於通報前,租金均仍由乙方支付。
  3. 前項情形,除該理由可歸責於甲方,否則乙方應依保險狀況支付甲方表定之費用,包含停業損失。

八、資料利用

 基於租賃服務及後續服務而予以利用,乙方同意提供甲方個人之相關基本資料。

九、乙方租賃本服務之禁止事項

  1. 利用本服務的犯罪行為或可能導致犯罪的行為。
  2. 利用本服務違反公共秩序和良好風俗或其他違反法律。
  3. 將租賃產品(如無線上網分享器設備等)進行拆卸、改造、修理、轉讓、出借、轉售、名義變更、抵押權的設定及其他提供擔保等的行為。
  4. 將租賃產品(如無線上網分享器設備等)通訊號碼,刊載、標示到公開的網頁、印刷出版物等行為。
  5. 取出無線上網分享器設備中之SIM卡的行為。
  6. 將無線上網分享器之密碼與SIM卡之PIN碼做變更,如因擅自變更而導致無法上網,此為乙方責任歸屬,甲方將不會退費。
  7. 用於超出甲方提供之租賃服務所指定的方法,及普通方法以外的方式使用行為。
  8. 嚴禁任意修改租賃產品內設定,若非客服人員指示之設定請勿任意自行操作,若因設定造成之損失甲方有權向乙方索賠。

第四條 網路隱私權處理原則

  1. 甲方尊重個人之隱私權,對於本服務在處理個人身分資料上遵循[個人資料保護法]所制定之保護個人資料的法規、準則及本隱私權政策。
  2. 本原則總結甲方蒐集之個人身分資料與如何使用,並說明其他與乙方隱私相關之重要事項。資料蒐集僅限乙方透過同意使用甲方所提供之服務的個人身分資料,如姓名、性別、出生年月日、電子郵件、地址、電話、身分證字號、信用卡資料等資料。
  3. 甲方將利用乙方所提供的資料來回覆乙方的詢問,提供乙方所索取之產品資訊及服務或是追蹤訂單。資料用於如下目的:甲方租賃服務及其附加服務,甲方優惠活動告知、電子報、新商品資訊提供、問卷調的實施及分析等。
  4. 如果乙方已透過網際網路提供個人資料給甲方,而欲移除或修正資料,請利用電子郵件Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它與甲方接洽。
  5. 甲方依據本隱私權處理原則,關於個人情報的保護,甲方內部備有完善措施,對於本站之管理人員明確訂立處理個人資料之方針並致力於個人資料之保護。
  6. 歐付寶第三方支付股份有限公司告知事項:歐付寶第三方支付股份有限公司與提供本次商品交易之賣家(甲方)共同蒐集您的(乙方)姓名、電話號碼、交易內容及信用卡相關資料之目的係為確認身分完成您(乙方)所委託之代收代付交易服務,並在營運期間內於業務所及地區向您(乙方)進行必要的聯繫以達蒐集之目的。您(乙方)得依法請求閱、更正、刪除您(乙方)的資料或行使其他個資法第3條的權利,請洽歐付寶服務電話或參閱網址http://www.allpay.com.tw之隱私權政策。
  7. 其他重要事項:為了方便乙方使用,甲方會使用cookie技術進行網站管理及記錄乙方的活動紀錄,以便提供所需服務,cookie為網站伺服器,用來與客戶所使用流覽器進行溝通之技術,可能在乙方使用之電腦中隨機儲存字串,用以辨識區別使用者,若乙方關閉cookie,有可以能導致無法順利登入網站或無法使用付款服務等狀況。
  8. 甲方保留隨時修改本隱私權處理原則之權利,並將即刻在網頁中反映所有修訂內容。

第五條 適用法律及管轄法院

本服務條款因故涉訟時,同意以台灣台北地方法院為第一審專屬管轄法院。

第六條 附則

本條款契約未約定之事項,應依相關法令之規定辦理。

Fair Usage Policy
(網路通信公平使用原則)

為了維護網路連線品質及公平使用原則,世界各國的電信公司有時會針對短時間內使用極大網路流量的顧客進行流量管制,可能導致無法上網或上網速度變慢。
請不要觀看影音檔、網路電視、視訊、線上遊戲....等等,並關掉3C產品的自動更新功能與雲端硬碟傳送資料功能。
萬一發生了此類限制情況,這段時間的使用費仍需由客戶自行負擔恕不退費。